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インタビュー

2016.03.18.金

(3/3)ドラッグストア探訪販促キーマン最前線！トモズさんに取材して来ました！

ーーお店との関わりの深いお仕事なんですね。ブロック長をされていた頃も、スタッフの方へのフォローなどに注力されていたのでしょうか。

スタッフのモチベーション管理も非常に大切な仕事だと捉えていました。時間の許すかぎり、店長はじめ、社員、パート・アルバイトの話を聞くことを意識して行っていました。
店頭でノウハウを積んだスタッフはとても大切な財産です。話をすることで実際にモチベーション向上になっていたのかは自分自身では分からないのですが、「話を聞いてくれたし、ちょっと頑張るか」と思えるひとつの理由になっていたら嬉しいと思います。

ーーそういう方が見てくれているというのは、スタッフの方にとって心強いことだと思います。現在はブロック長からバイヤーへと立場が変わられていますが、バイヤーという立場から発信するお店へのフォローについてはどうお考えですか。

バイヤーという立場では、現場での展開のしやすさを意識することが現場の力になれることだと考えています。無理のない、現場で回しきれる量の商品投入が大切です。
また商品投入時には、展開方法についてアドバイスするコメントをつけることで、スタッフの展開のしやすさをサポートしているつもりです。

ーー中里さんの誠実なお人柄が伝わってきました。本日は貴重なお話をいただき、ありがとうございました。

まとめ：今回の取材では、中里さんが非常に誠実にお店と向き合っていることが分かるお話を沢山お伺いすることができました。
お店で店長を経験され、お店との関わりの深いブロック長を経てバイヤーになられていることもあり、お店の方への気遣いやお客様に対する思いが伝わってきました。
この日は商品部部長の木村さんにもご同席いただきましたが、「中里は現場スタッフ人気No.1なんですよ！」とのこと。（ご本人は否定されていましたが…）

売場の展開については、定番棚をとても大切にされているというお話が印象的でした。お店ではエンドやシーズン売場に力を入れがちですが、お客様が沢山の商品と出会うのは定番の売場です。一度にお客様と沢山の商品との出会いがある分、定番棚の見やすさ、選びやすさがとても重要なのかもしれません。

また、スタッフの方がレジでお客様へ声をかけるなどの取り組みについて、とても重要なことだというお考えもお伺いできました。
そのようなお客様への細かい気遣いをできるのは、お店で働くスタッフの方々だけです。そうした経験を積んだ方々を大切に思い、フォローをきちんとしていきたい、という芯のあるお考えがお伺いでき、スタッフの方を応援したいてんとうむし編集部としてはとても嬉しい気持ちになるインタビューでした。

（取材・文／佐藤友百子）