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こんにちは高橋龍（ガオチャオロン）です。
皆様、お盆休みはいかがでしたでしょうか。
杏仁笠間の記事にもあるように、7月、8月は夏休み需要が高まり、各観光地やお店はアジア諸国の訪日客で賑わったかと思います。

http://www.10-10-64.com/know/know-sec01/2424/

8月の訪日客対策が間に合わなかった店舗は9月にも連休がありますので、狙いを合わせてみては如何でしょうか。

前回触れた、中国「労働節」がある5月の訪日客数が発表になりましたので確認すると、
・前年比同月比49.6%増の164万2千人。
・単月としては2015年4月（176万5千人）に次ぐ、過去2番目の記録。
・台湾、香港、インドが単月として過去最高を記録。インドは前年同月比14.7%増の11,300人となり、単月として初めて10,000人を超えた。

◆参考URL- 日本政府観光局（JNTO）
http://www.jnto.go.jp/jpn/news/data_info_listing/pdf/150617_monthly.pdf

政府は、2020年までに訪日外客数2000万人をめざす従来の目標を、
・2016年に2000万人達成
・2020年に3000万人達成
と、変更していることから、今後のインバウンド需要のさらなる高まりがわかります。

また人口数世界2位のインド（12億5970万人）の訪日客数増加を考えると、ハラル対策の重要性も高まってきます。
（ハラル対策の詳細に関しては、別の機会にお話させて頂きます）

商品用POPだけでなく、接客用POPの準備も忘れずに。

今まで訪日客向け商品用POPや、売り場作りの話をしてきましたが、皆様、接客用のコミュニケーションツールは用意されていますでしょうか。

例えば会計時によく説明する、
・免税の利用
・免税対象金額
・パスポートの有無
・クレジットカードの利用
などを説明できる接客用のコミュニケーションツールがあると、普段訪日客を接客しないスタッフでも対応でき、接客を円滑にすることが可能です。

http://www.10-10-64.com/pop/detail/152/

http://www.10-10-64.com/pop/detail/151/

ツールを用意する際は、文字だけで作成するのではなく、
・イラスト付き
・伝える情報スペースは大きく
した方が訪日客も接客するスタッフもわかりやすく、言葉が通じない場合でも指差し確認で、お互いコミュニケーションを取ることが可能です。
まだ実施されていない店舗がありましたら、是非、活用してみてください。