ドラッグストアてんとうむし » ハト子のドラッグストアマーケ分析

54言目「クロスマーチャンダイズ」

m_shoji — Tue, 16 Jan 2024 09:00:55 +0000

ほっほー、明けましておめでとうございます、本年もハト子共々よろしくお願いいたします。
年明け早々、地震や火災など心締め付けられることが色々ありました。
皆さまのご無事と、被災地の一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

それではいつも通り今年最初の考察を始めますぞ！

さてと今回のテーマは「クロスMD（マーチャンダイズ）売り場」じゃ。
通常別々の売り場にある商品をテーマに沿って同じ売り場で展開する手法をクロスMDと読んでおる。
例えば「風邪コーナー」として「風邪薬」と「マスク」を１つの売り場で売るみたいなことを言うぞ。

積極的に「実施しているお店」と「実施しているお店」を合わせると約半数のお店で店舗スタッフ主体で実施して
おるようじゃ。
約80%のお店がなんらかの形で実施しているカタチになる。

他店の店頭を参考にするに次いで「ひらめき」が次に多かった。
ひらめくということは常にアンテナを張っていないとできないことなのでそれだけ商品や売り場のことを考えておる
と言うことじゃ、素晴らしいのう。

クロスMDの成功例じゃ。
今回はピックアップするよりも参考にしやすいと思い、スペースに入れられるだけ入れてみたぞ。

半数のお店がハンガーPOPなどを通常什器にプラスする形で売り場を展開しているようじゃ。
メインの商品に棚にハンガーやサイドネットなどの什器で
関連商品を配置するなどコーナーが作成しやすそうじゃの。

最後のクロスMDを多く実施する場所じゃがやはりエンドや定番が多く占めておるやはり前述したように
コーナー作りや現状復帰の勘弁さを考えると多いのも納得じゃ。
島展開や店外などは売り場面積などが広いお店が展開しやすいかもしれんのう。

それでは、まとめるぞ。
クロスMDの売り場はメイン商品の売り場などの近くにハンガー什器などで関連商品などを並べて売り場を作るのが
作りやすそうじゃ。今回のアンケートで上がった成功例を参考に売り場を作ってみてはどうかな。

暖かい日と寒い日が交互にやってきて体調を崩しやすい気候になっておるので体調には気をつけて過ごしておくれ。
それじゃまた本年もよろしくお願いしますー、くるっくー。

53言目「洗濯洗剤」

m_shoji — Fri, 22 Dec 2023 09:00:12 +0000

やっほー！！ハト子だよ♡
ついこの前ハロウィンが来たと思ったのにあっという間に寒くなったね〜…
ハト子家はこたつを出したから、あったかくクリスマスと年末年始を迎える準備は万端なんだ♪

寒い冬でもハト子のドラッグストア熱はアツアツ！
今回は「洗濯洗剤」について調査してきたの☆

それじゃ早速行ってみよ〜！！！

まず1つ目は、「お客様が洗濯洗剤を選ぶ際、何を基準に選ばれることが
多く感じるか」だよ！
洗剤を選ぶ基準にも様々な要素があるよね！
洗浄力はもちろん外せないけど、毎日身につけるお洋服には香りも重要なポイントね！

次は「洗濯洗剤の剤型（液体タイプ、粉タイプ、など）について
質問されたことはあるか」聞いてみたよ！

約7割の店員さんが「聞かれたことがある」と回答！
最近は様々な効果のある洗剤もたくさん増えてきたから、買う時も迷っちゃうよね…
そんな時お客さんは店員さんにどんな質問をしているのかな？

やっぱり「洗浄力や効果に違いはあるのか」は一番気になるところだよね！
他にも粉洗剤の粉残りが気になるお客さんからは、
使いやすい洗剤のおすすめや使用方法なども聞かれやすいみたい！

最後に
「洗濯洗剤購入を検討しているお客様に
ブランドスイッチさせたい時に効果的な手法」を聞いてみたよ！

1位はCMや広告！
やっぱりCMは動画で情報量も多く、音声があれば受動的に情報が入ってくるから
効果がありそうね！
口コミとの意見もあったけど、ハト子も新しい商品にチャレンジする時は
SNSをチェックするから納得！

ではでは本日のまとめ〜！
お客様が商品を選ぶ基準も質問される内容も
やっぱり洗浄効果という意見が多いから、
そこをわかりやすく訴求できると快適なお買い物に繋がりそうね♪
サイネージを設置できるお店はCMも有効活用して売り場を盛り上げていこー！！！

じゃあ今日はこの辺で！
みんなも防寒対策をしっかりして、良いクリスマス・年末年始を〜〜！！またね☆

52言目「入浴剤売り場」

m_shoji — Tue, 28 Nov 2023 09:00:38 +0000

ほっほー、おじじじゃ。元気にしとるかな？
もう11月というのにまだまだ暖かい（暑い？）日が続いておるのう・・・
去年の今頃はすっかり寒くなってたようじゃ、一体秋は来るのであろうか。

さてと今回のテーマは「入浴剤売り場」じゃ。
最近は美容やアロマ効果などをうたう入浴剤も増えてきているようじゃ。
寒くなってくると需要が上がってくると思われるぞ。

温浴効果や発汗作用のある機能性の高い商品や温泉効果のある商品などが多い傾向じゃな。
ただ温まるだけでなく何か付加価値のあるものが受けているのかもしれんのう。

季節ごとに売り場を変えているお店が多くなっておるな。
夏はクールタイプの商品があったりと特長あるものも出ておるようじゃし、
積極的に売り場を変えていきたいところじゃ。

美容やアロマの商品が増えてきていると言っても、やはり重要なのは「疲労回復」のようじゃな。
どういった成分が疲労回復に繋がるのか説明するものがあったほうが良いという事かのう。

最後は入浴剤売り場で効果的な販促ツールは？じゃな。
大半の方が香り見本との回答じゃ。増加傾向にあるアロマ効果などの商品には必須のアイテムかもしれんな。
次いでアイキャッチャーになっておる。

さて、まとめるぞ。
アイキャッチャーなど商品周りにつけるPOPで商品の特長を伝えつつメーカーから提供される香り見本は積極的に
使って展開していくことが良いじゃろう。
これから向かってくる冬に向けてボードなどで温浴効果を全面に出していくのもアリじゃと思うぞ！

まだまだ暑い日が続いておるが、いつ急激に寒くなるかもしれんから体調には気をつけて過ごしておくれ。
それじゃまた、くるっくー。

51言目「販促物全般」

m_shoji — Fri, 27 Oct 2023 09:00:47 +0000

やっほー！！ハト子だよ♡
今年も楽しみな“あの季節”がやってきたね…
そう！！ハロウィン！！！

ということで☆
今年もハロウィンスタイルでお届けします♫
可愛いでしょ〜

秋冬も売り場を盛り上げて、じゃんじゃん売り上げUP狙っていきたいよね！？
ということで今回のテーマはコチラ！
「販促物全般」について！！

それじゃ早速行ってみよ〜！！！

まず1つ目は、「あなたのお店では、『本部支給のコーナーボード』は設置していますか？」だよ！
支給されている店舗が約7割という結果に！
さらに支給されている店舗のうち、9割が支給されたボードを設置しているみたい！

次は「支給される」と回答してくれた店員さんに
「支給のコーナーボードにあえて注文をつけるとしたら…？」をチェック！

現場ならではの視点で色々な意見が出てきたね〜
サイズが合わなくて設置できないのは勿体ないから、
サイズを売り場に合わせて調整できるような配慮がされると良さそうね♪
訴求に関しても現場の声を取り入れたりして、せっかくの販促物を有効活用したいところ！

お次は、「支給されない」と回答してくれた店員さんに
「コーナー作りをどうしているか」聞いてきたよ！

メーカー支給の物を使用していたり「不要」との意見もあったんだけど、
中には自作のPOPを作成しているとの意見も！！
コーナーボードを支給していないお店はこの機会に本部で作ってみるのも良さそうだね♡

次は少しお題を変えて…
「販促物を設置する効果に対しての店員さんの考え」！

「売り場が盛り上がる」が一番多くて約6割！
売り上げUPに繋がったり、お客さんからの質問が減って他の業務にあてられる時間が増えたりと
良いことづくめじゃない！？
上手く販促物を取り入れて、さらに効果を高めていきたいね☆

最後に、「販促物を設置する作業に対しての考え」も聞いてみたよ！

「楽しめる作業のひとつ」との声が約7割で、思ったより多かった！
これからも店員さんが楽しんで作業してもらえるように、
設置が簡単で前向きに作業に取り組めるような販促物が増えていくと良いよね♪

ではでは本日のまとめ〜！
今回も店員さんに色々聞いてみて、販促物に対して現場がどう考えているのかが理解できたね〜！
あとは販促物を設置する効果がこんなに感じられているなんてびっくりだった！！
今回の調査を参考に、より良い売り場作りに繋げていきたいね♪

じゃあ今日はこの辺で！
最近急に寒くなってきたから対策をしっかりして乗り切ろー！！またね☆

50言目「高価格帯歯磨き粉売り場」

m_shoji — Fri, 15 Sep 2023 09:00:10 +0000

ほっほー、おじじじゃ。元気にしとるかな？
ついに「ハト子（おじじ）のひとり言」も50回を迎えました。2019年夏に始まって足掛け4年。
そうか、もうそんなになるのか・・・感慨深いのう・・・Zzzzzzz・・・

はっ！いかんいかん眠ってしもうた！　ゴホン、早速始めるぞ！

さてと記念すべき50回目のテーマは「高価格帯歯磨き粉売り場」じゃ。
近年機能性の上がった高価格帯（800円以上）の歯磨き粉が増えてきているようじゃ。
殺菌効果や美白など色々な効果に特化したものが出てきておる。

推す推さないは別にして、取扱が増えていると感じている人が7割を超えておるのう。
高価格帯歯磨き粉を推している人は5割、半数の人が推しておるようじゃ。
そう考えるとココは推していくことが得策かもしれんのう。

歯周病予防を筆頭に美白、口臭対策の3つが多くお客さまに刺さるメッセージになっておるな。
この3ポイントを大々的に歌うのが良いかもしれんのう。

おすすめしたい・おすすめしやすいターゲットはシニア層が圧倒的に半数以上になっておる。
加齢によるものを予防していく、と言うイメージかな。
ついで社会人が多い。これは人と会うことが多いと思う傾向からじゃろうか。

最後は歯磨き粉売り場で望ましい販促ツールは？じゃな。
アイキャッチャー、口コミ風POP,スイングPOPと商品側に付けられるツールとトップボード、ビッグダミーなどの
棚上に付けられるツールが多かったぞ。
ビッグダミーは売り場の目印になるから良いかもしれんな。

さて、まとめるぞ。
歯周病予防、美白、口臭対策の3ポイントに絞って商品周りにつけるPOPを中心に展開していくことが良いかも。
シニア層に向け、文字は大きめにすると良いのではないかな。

台風が過ぎてから幾分か涼しくなってきたがまだまだ暑さが続いておる。熱中症やクーラー病、インフルエンザも
流行ってきておるらしいので体調管理には気をつけてのう。
それじゃまた、くるっくー。

49言目「日焼け止め売り場」

m_shoji — Fri, 18 Aug 2023 09:00:37 +0000

やっほー！！ハト子だよ♡
今年も暑い夏がやってきたねー！！！

ハト子は鳩だからまだ耐えられているけど、
年々暑くなってるからいつか日本もハト子の体温ぐらいの気温が
当たり前になるんじゃないかって心配だよ…ぽぽぽ…

日差しも心なしか年々強くなってない…？？？
それに合わせて紫外線対策もパワーアップしてきているよね！

ということで今回はこちら！
「日焼け止め売り場」について店員さんに調査してきたよ♡

それじゃ早速行ってみよ〜！！！

まず1つ目は、「日焼け止め商品を接客する際、使用シーンなどをヒアリングして接客をしますか？」
約8割の店員さんがヒアリングすると回答！思ったより多くてびっくり☆

前問で「ヒアリングする」と回答した方に、
「ヒアリング結果とお勧めする商品を紐付けるもので最も影響するものはなんですか？」と聞いてみたよ！！

「使用場所」「使用用途」「肌の調子」がトップ3！
意外とSPF値や効能効果は直接的に影響していないんだね〜！

次は、「どの場所に置かれているものが一番売れる傾向にあるか！」

ここはやっぱり特設コーナーが圧倒的だったよ♪
スペースが確保できる店舗は、
夏ならではの売り場を作って売り上げUPに繋げていこ〜！

最後に、「日焼け止め売り場にあるといいなと思う販促物」について質問！
一覧表や比較表など、そのツール一つで購入に繋げられるようなツールが求められているみたい！
確かに日焼け止めって商品がいっぱいあって、どうやって選んでいいかハト子も迷うもんな〜
あとは季節感のある装飾も喜ばれるみたいだよ♡

ではでは本日のまとめ〜！
今回の調査でヒアリングをしている店員さんが多いことがわかったから、
比較・一覧ツールがあるとより説明しやすくて購入→売り上げUPに繋がりそう！
あとはやっぱり特設コーナー！作れるお店はコーナーやエンド展開を設けて、
日焼け止めが一番売れるであろう夏にいっぱい売り上げを伸ばしてこー！！

じゃあ今日はこの辺で！
みんなもしっかり日焼け止めつけて！日傘さして！
紫外線と暑さ対策を徹底して夏を乗り越えていこ〜！またね☆

48言目「殺虫剤売り場」

m_shoji — Tue, 25 Jul 2023 09:00:37 +0000

ほっほー、おじじじゃ。外はまったくもって暑いのう・・・こんな時は冷房の効いておる店内で仕事ができると
幸せを感じるかもしれんのう、ありがたやー。

さてと48回目のテーマは「殺虫剤売り場」じゃ。
これからの季節、蚊や蜂などの虫やゴキブリなどが発生し易くなってきておる。売り場も多くとって行かねばな。
どんな商品が売れておるのかな？

大きく4種類の剤型に別れておるようじゃのう。一番売れておるのは吊るしタイプのようじゃ。
置き型とともに手軽に設置できて長期間効き目が期待できるものが好まれておるようじゃのう。
定番的な蚊取り線香などの燻煙剤は意外と少なかったぞ。

半数の人が利き目の強さ・長さを差し置いて、約半数の人がどの害虫に効果があるのかわかりやすい事を重要視
しておるようじゃ。なんの虫に効くのかはっきり分かる方が買いやすいということじゃろうな。

続いてはどんな商品を一緒に買っていくお客さんが多いかという質問じゃ。
40%の人が虫除けスプレー、30%の人がかゆみ止めを購入しておるようじゃ。刺される前の予防商品と
刺されてしまった後の対応商品がよく売れるということじゃな。

さて次はお店の人がどのような情報でPOPを作っているかのアンケートじゃ。
半数の人がパッケージの情報だけで制作しておるようじゃ。中にはメーカー主催の勉強会が行われるところも
あるようじゃ。全メーカーが勉強会やってくれれば理解も深まるじゃろうがそれは難しいしのう。

最後は最近戻りつつあるインバウンドに関する質問じゃ。
若干じゃがインバウンドの需要があるというのが多かった。これから夏休みにむけてインバウンドの旅行者たちは
増加が見込まれるで、準備はしたほうが良さそうじゃのう。

さて、まとめるぞ。
POPを作るというよりは、虫除けスプレーやかゆみ止めなども集めた売り場作りをしてはどうじゃろうか。
他にも熱中症対策の商品や日焼け止めなども加えた「夏対策」コーナーを作っても良いかもな。

暑い日が続く中、熱中症やクーラー病などに気をつけてー。
それじゃまた、くるっくー。

47言目「雨の日の店舗状況」

m_shoji — Wed, 05 Jul 2023 09:00:15 +0000

やっほー！！ハト子だよ♡
今年もこの季節がやってきました……梅雨！！！！！

ずーーっとジメジメしてて髪の毛はねまくるから、
ハト子的には早く過ぎてほしい季節なんだ…ぽぽぽ…
雨だとお出かけできるところも限られちゃうしね（ ; ; ）

今回はこの時期にぴったり！
「雨の日の店舗状況」について店員さんに調査してきたよ！

それじゃ早速行ってみよー！！！

まず1つ目は、「雨の日は晴れや曇りの日に比べて、顧客単価に変化はありますか？」
低下するって意見が多いだろうな〜と思ってたけど、なんと約7割が「低下する」と回答！！
雨の日って外出たくないもんねT^T
にしてもこの結果は、雨が続く梅雨はピンチなのでは！？！？

そんな雨の日対策に関して、「お勤めの店舗では梅雨時期に対して、これまで特設コーナーを
設置したことはありますか？」と聞いてみたよ！！

半数以上が「行ったことがない」との意見！
ドラッグストアで梅雨コーナー結構見る気がしてたからこれまた意外な結果かも！

前問で「毎年行っている」「行ったことがある」と答えた店員さんに、
「どのような場所で、どういった内容で実施したのか」もチェック！

入口付近に傘や雨具をまとめて設置しているという声が多数☆
急に雨に降られちゃった！今すぐ傘・雨具がほしい！というお客さんが多いと思うから、
これは雨の日の多い梅雨にぴったりの売り出し方だね♪

最後に、「あなたが考える『梅雨時期の特設コーナー』に置いたら
同時購入が促進されそうな商品の組み合わせ」を聞いてみたよ！
どれも梅雨のマストアイテムばかりですごい頷いちゃった！！
ハト子家でも雨の日頭痛いって言ってる人（ハト？）多いから、頭痛薬は新しい切り口として良さそう！！

ではでは本日のまとめ〜！
雨の日は思った以上に売り上げに影響があること、まだ梅雨特設コーナーを
設置していないお店が多そうなことがわかったね！
今回の調査でわかった実施例や、店員さんのアイデアをぜひ活かして
梅雨に合わせた店頭で売り上げUP狙っていこ〜！♡

じゃあ今日はこの辺で！
急に暑くなったり寒くなったりバテやすいシーズンだけど、
美味しいもの食べてよく寝て乗り切るぞー！！　またね♡

46言目「水虫薬売り場」

m_shoji — Fri, 12 May 2023 09:00:15 +0000

ほっほー、おじじじゃ。ゴールデンウィークも終わり、五月病になっておらんかのう。寒暖差で体調を崩しておる人もおるかもじゃ。無理せずボチボチ行きましょうー。さてと46回目のテーマは「水虫薬売り場」じゃ。これから梅雨〜夏に向け足が「高温多湿」な状況に晒されると発生し易くなるそうじゃ。その前に売り場を整備してお客様を迎えるのが良いのでは。さて始めるぞ。「良く効く」薬がどれかを知りたいお客様が半数を占めておるのう。剤形や成分の違いも含めると70%と多い。面白いのは水虫かの問い合わせが10%おったことじゃ。お店では判断できないと思うんじゃが・・・商品柄か、あまり店員さんに相談しない傾向があるようじゃ。その中で効き目の高いものを選んでいるようじゃ。「男性の方は商品説明を読まずに買われる傾向。女性は恥ずかしそうで女性スタッフに質問される傾向があります」という興味深い意見もあった。やはりこれからのシーズン、売り場は拡張していく傾向があるようじゃな。棚位置だけではなく売り場もエンドで展開したりクロスMD展開などしているようじゃ。アイキャッチャーをメインに突き出しPOP、スイングPOPと商品周りに設置するPOPが選ばれておるようじゃ。商品の大きさも小さいものが多いのでこういったツールが喜ばれるのかもしれんのう。さて、まとめるぞ。その症状などを訴求したアイキャッチャーや、「〇〇配合！」入っている成分などがわかりやすい突き出しPOPやスイングPOPなど商品周りのツールを制作すると良さそうじゃ。これから徐々に暑くなりつつ梅雨に向かってゆくと思うがみなさん体調に気をつけてな。それじゃまた、くるっくー。

45言目「花粉対策売り場」

m_shoji — Fri, 21 Apr 2023 09:00:22 +0000

やっほー！！ハト子だよ♡
ついこの前バレンタインだったのに、もう新年度がスタートしてるΣ（・□・；）

ということで、今回は新入社員風にしてみたんだ〜！
気を引き締めて、今年度も店頭に関してどんどんリサーチしていくよ♪

今回は春の必需品！「花粉対策売り場」について！
ハト子も花粉症だから、暖かくなり始めたら花粉対策売り場に毎年駆け込んでるんだ…ぽぽぽ…

それじゃ気を取り直して…早速行ってみよー！！！

まず1つ目は、「目薬に関して、お客様に何を質問されることはありますか？その場合、何を聞かれますか？」☆
やっぱり効き目に関する質問が圧倒的に多かったよ！
商品の種類がたくさんあるから、どれを選べば良いのか迷う人が多いのかも…
意外と症状などに関しては少なかったみたい！

2つ目は、「目薬売場で販促物を自作したことはありますか？」
気になる結果は…ある人とない人と半々ぐらい！
「ある」と答えた人が作成したツールは「特にこれ！」というものは無くて、それぞれ工夫していたよ☆
ないと答えた半数ぐらいの人は「売り場が小さいから」という答えだったよ！

3つ目は、「花粉薬（アレルギー専用鼻炎薬）をお探しのお客様に接客する際、
はじめにどのような接客をしますか？」
多くの人は症状の程度を聞いていたみたい！確かに特に大事なポイントだもんね〜
飲み合わせや飲む人の年齢などを確認する人もいたよ！
花粉薬（アレルギー専用鼻炎薬）の多くは「1日2回」や「1日1回」などの回数が多いから
それを確認する人もいて花粉薬ならではだなと思った☆

4つ目は、「目薬の陳列に関して、夏や冬といった季節による陳列の変更はありますか？」
7割くらいの人が変更があるとの答えに！！
大半が花粉症シーズンは花粉薬が上位（ゴールデンゾーン）に、
それ以外のシーズンは疲れ目の薬が上位に変更しているんだって！
他には花粉のシーズンエンドに売り場を特設すると答えた人もいたよ♪

最後は、「花粉薬（アレルギー専用鼻炎薬）売り場でクロスMD（別商品を販売）することはありますか？
ある場合、その商品はなんですか？」
マスクが多くを占めると思ったけど、意外とイオンスプレーや花粉用メガネとの意見も多くてびっくり！！
少ない意見ではヨーグルトなどの機能性食品もあったよ☆

では本日のまとめ〜！
今回わかった店員さんやお客様の声を踏まえて、
売り場では効き目が比較できるようなPOPや、症状別でわかるPOPなどを作ってあげるのが良さそう♡
花粉のシーズンはマスクやメガネ、目薬などを集めたエンドなど作ると効果的かも！！

じゃあ今日はこの辺で！！
みんなも新年度体調崩さないように、休むときはちゃんと休んでがんばろ〜♪　またね♡