4C

読み:よんしー
分類:マーケティング用語

マーケティング理論の代表的なフレームワークのひとつで、売り手視点に基づいた4Pそれぞれの要素を買い手(顧客)視点に落とし込んだもの。
4P    4C
Product   →Customer Value(顧客価値)
Price     →Cost(コスト)
Place     →Convenience(利便性)
Promotion →Communication(コミュニケーション)
売り手主導ではなく、消費者からはじまるマーケティング。
1990年代にロバート・オーターボーンにより提唱された概念である。

 

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