アップセル

読み:あっぷせる
分類:業界用語

顧客単価のアップを狙い、顧客が最初に希望したものより高額な商品やサービスの購入を促すこと。グレードがある商品/カテゴリーだとわかりやすく、「(想定している金額より)高額にするともたらされるベネフィット」の提示がポイントとなる。
機能説明や付加価値提案といったコミュニケーションの多い家電量販店で多く見られる手法。

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