ロイヤルカスタマー

読み：ろいやるかすたまー
分類：ドラッグストア全般

経営学用語のひとつで、他社の製品を購入することなく、自社製品やサービスに対して忠誠心が高い顧客のこと。
長期間お店の固定客となり、口コミで新規客も誘導してくれる。
同じ駅に何店舗もあるドラッグストアの場合、繰り返し来店するロイヤルカスタマーの確保が重要で、そうするためには顧客へのサービスを充実させ、洗練されたサービスを提供し続けなければならない。